Die 2 Jahre Volcom-Garantie gilt, wenn ein Produkt unter normalen Bedingungen für die Zwecke verwendet wird, für die es bestimmt ist. Diese Garantie gilt nicht für:. - Verschlechterung durch normale Abnutzung;. - Verschlechterung durch unsachgemäßen

Die 2 Jahre Volcom-Garantie gilt, wenn ein Produkt unter normalen Bedingungen f&#xFC;r die Zwecke verwendet wird, f&#xFC;r die es bestimmt ist.Diese Garantie gilt nicht f&#xFC;r:- Verschlechterung durch normale Abnutzung;- Verschlechterung durch unsachgem&#xE4;&#xDF;en Gebrauch und/oder Fahrl&#xE4;ssigkeit;- Verschlechterung durch unzureichende Wartung;- Verschlechterung durch nat&#xFC;rlichen Abbau von Farben und Materialien im Laufe der Zeit;- Verschlechterung, die durch zuf&#xE4;llige oder Folgesch&#xE4;den verursacht wird;- Verschlechterung aufgrund von &#xC4;nderungen an einem Produkt. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an den Volcom-Wiederverk&#xE4;ufer, bei dem Sie das Produkt gekauft haben: die Verkaufsstelle oder die Website des Drittanbieters.Die nachstehende Volcom-Garantiepolitik gilt nur f&#xFC;r K&#xE4;ufe, die auf unseren offiziellen Volcom-Websites get&#xE4;tigt wurden.Um Ihre Anfrage einzureichen, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte:Bitte reichen Sie Ihren Garantieanspruch unter <a href="mailto:eu.service@volcom.eu">eu.service@volcom.eu</a>&#xA0;ein. F&#xFC;gen Sie die folgenden Informationen bei: - 1 oder 2 Fotos des besch&#xE4;digten/defekten Artikels;- Die Bestellnummer f&#xFC;r den Online-Kauf;- die Modellnummer und;- die Referenznummer des besch&#xE4;digten/defekten Artikels.(Volcom beh&#xE4;lt sich das Recht vor, unvollst&#xE4;ndige Reklamationen abzulehnen).Wenn unsere spezialisierten Techniker Ihre Reklamation erhalten und gepr&#xFC;ft haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine R&#xFC;ckerstattung im Rahmen der Garantie anzubieten. Wenn unser Qualit&#xE4;tsteam zu dem Schluss kommt, dass ein Defekt vorliegt, erhalten Sie eine R&#xFC;ckerstattung des gesamten Artikelpreises. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zur&#xFC;cksenden k&#xF6;nnen. Sobald der Artikel bei Volcom eingegangen ist, wird die R&#xFC;ckerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.Weitere Informationen zu unserer Garantiepolitik finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Garantiebestimmungen

Die Volcom Garantiebestimmungen sind vom Einkaufsort Ihres mangelhaften Produkts. Jeglicher Gewährleistungsantrag muss vom Volcom Store oder Multimarken-Geschäft, in dem der Einkauf getätigt wurde, ausgewertet werden. Stellen Sie Ihren Gewährleistung

Die Volcom Garantiebestimmungen sind vom Einkaufsort Ihres mangelhaften Produkts. Jeglicher Gew&#xE4;hrleistungsantrag muss vom Volcom Store oder Multimarken-Gesch&#xE4;ft, in dem der Einkauf get&#xE4;tigt wurde, ausgewertet werden.Stellen Sie Ihren Gew&#xE4;hrleistungsantrag direkt an das Gesch&#xE4;ft: H&#xE4;ndlersuche Folgende Angaben sind erforderlich:<ul><li>1 bis 2 Fotos der besch&#xE4;digten/mangelhaften Produkte</li><li>Name, Artikelnummer, Farbe und Gr&#xF6;&#xDF;e der besch&#xE4;digten/mangelhaften Produkte</li><li>Name des Kunden</li><li>Anschrift</li><li>E-Mail</li><li>Telefon</li><li>Name des Gesch&#xE4;fts, in dem der Artikel eingekauft wurde</li></ul>Garantieantr&#xE4;gen muss grunds&#xE4;tzlich ein Einkaufsbeleg eines zugelassenen Volcom H&#xE4;ndlers beigef&#xFC;gt sein (Kopie der Quittung oder eines Kontoauszugs mit eindeutigem Verweis auf den H&#xE4;ndler).Ausk&#xFC;nfte bez&#xFC;glich Reklamationen und Herstellergarantien erhalten Sie direkt im Gesch&#xE4;ft. Das Gesch&#xE4;ft beh&#xE4;lt sich das Recht vor, R&#xFC;cksendungen und Garantieanspr&#xFC;che abzulehnen, wenn die entsprechenden Bedingungen nicht erf&#xFC;llt sind.

Was tun bei einem von einem Volcom-Händler erworbenen Defekt, entweder online oder im Geschäft?

Öffnungszeiten:  
Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 17:00
Freitag: Von 8:00 bis 16:00

volcom.de

GARANTIEN

RÜCKSENDUNGEN & GARANTIEN

Wie bestellt man online?

Was bedeutet der Status „storniert“ in Bezug auf meine Bestellung?

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bezüglich meiner Bestellung erhalten

Ist meine Bestellung richtig eingegangen?

Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten?

Offizielle volcom webseiten

Inoffizielle / betrügerische webseiten

Mein Einkaufserlebnis ist ziemlich langsam, was kann ich tun?

MEINE BESTELLUNG

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

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Die Paketverfolgung gibt an, dass meine Lieferung an den Absender zurückgesendet wurde. Was muss ich tun?

Wie verfolge ich die Lieferung meiner Bestellung?

Kann ich mehrere Lieferadressen hinzufügen?

Kann meine Bestellung in die Boutique geliefert werden?

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?

LIEFERUNG

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Wie lang ist die Rückerstattungsfrist?

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, der nicht meiner Bestellung entspricht?

Innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Was muss ich tun, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung abwesend bin?

RETOUREN

Wie wird der Umtausch durchgeführt?

Kann ich eine Größe für den Umtausch reservieren?

Nachdem ich meinen Umtauschartikel erhalten habe, bin ich immer noch nicht zufrieden. Kann ich ihn für eine Rückerstattung zurücksenden?

Kann ich ein Produkt, das ich defekt erhalten habe, umtauschen?

Wenn sich der Preis des Produkts geändert hat, muss ich die Differenz bezahlen, wenn der Artikel teurer ist, oder bekomme ich Geld zurück, wenn der Artikel jetzt günstiger ist?

Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wie lange dauert der Austausch?

UMTAUSCH

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wie bezahlt man mit Klarna?

Kann ich für meine Bestellung eine Gutschrift einlösen, die ich in einer Boutique erhalten habe?

Kann ich meine Bestellung per Überweisung, Nachnahme oder Scheck bezahlen?

Ist die Online-Seite auf Ihrer Website vollständig gesichert?

Ich habe einen Rabattcode eingegeben, aber er funktioniert nicht, was soll ich tun?

BEZAHLUNG

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wie bestelle ich das Abonnement des Newsletter ab?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Muss ich unbedingt ein Konto erstellen, um meine Bestellung aufzugeben?

Warum sollte man ein Volcom-Kundenkonto erstellen?

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Wird der Bestand der ausverkauften Artikel erneuert?

Wie kann ich die konformitätserklärungen für unsere volcom goggle einsehen?

Wie kann ich auf die Tests der Volcom Eyewear Brillen zugreifen?

Wie kann ich auf die Konformitätserklärungen der Volcom Eyewear Brillenmodelle zugreifen?

Wie kann ich auf die Garantie der Volcom Eyewear Brille und die Gebrauchsanweisung zugreifen?

Handelt es sich bei den auf Ihrer Website verkauften Artikeln um dieselben, die in den Boutiquen verkauft werden?

Wie kann ich auf die Konformitätserklärungen der Volcom-Neoprenanzugmodelle zugreifen?

PRODUKT

Was passiert mit meiner e-geschenkkarte, wenn ich sie verliere?

Wo kann ich eine e-geschenkkarte kaufen?

Wo kann ich meine e-geschenkkarte einlösen?

Wie hoch ist das verbleibende guthaben auf meiner e-geschenkkarte?

Wie löse ich meine e-geschenkkarte im online-shop ein?

Was passiert mit meinem e-geschenkgutschein, wenn ich meine bestellung oder nur einen teil davon zurückschicke oder wenn meine bestellung storniert wird?