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KUNDENSERVICE

Wie bestellt man online?

Was bedeutet der Status „storniert“ in Bezug auf meine Bestellung?

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bezüglich meiner Bestellung erhalten

Ist meine Bestellung richtig eingegangen?

Kann ich meine Bestellung in einer Geschenkverpackung erhalten?

Offizielle volcom webseiten

Inoffizielle / betrügerische webseiten

Mein Einkaufserlebnis ist ziemlich langsam, was kann ich tun?

MEINE BESTELLUNG

In welche Länder liefern Sie?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mein Paket ist beschädigt, was muss ich tun?

Die Paketverfolgung gibt an, dass meine Lieferung an den Absender zurückgesendet wurde. Was muss ich tun?

Wie verfolge ich die Lieferung meiner Bestellung?

Kann ich mehrere Lieferadressen hinzufügen?

Kann meine Bestellung in die Boutique geliefert werden?

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?

Was muss ich tun, wenn ich bei der Lieferung meiner Bestellung abwesend bin?

LIEFERUNG

Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?

Wie lang ist die Rückearstattungsfrist?

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, der nicht meiner Bestellung entspricht?

Innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?

Werden mir die Versandkosten für meine Bestellung erstattet, wenn ich sie zurückschicke?

RETOUREN

Wie wird der Umtausch durchgeführt?

Kann ich eine Größe für den Umtausch reservieren?

Nachdem ich meinen Umtauschartikel erhalten habe, bin ich immer noch nicht zufrieden. Kann ich ihn für eine Rückerstattung zurücksenden?

Kann ich ein Produkt, das ich defekt erhalten habe, umtauschen?

Wenn sich der Preis des Produkts geändert hat, muss ich die Differenz bezahlen, wenn der Artikel teurer ist, oder bekomme ich Geld zurück, wenn der Artikel jetzt günstiger ist?

Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?

Wie lange dauert der Austausch?

Ich möchte eine Änderung vornehmen, habe aber keine Möglichkeit dazu. Warum?

UMTAUSCH

Garantiebestimmungen

Was tun bei einem von einem Volcom-Händler erworbenen Defekt, entweder online oder im Geschäft?

GARANTIEN

RÜCKSENDUNGEN & GARANTIEN

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wie bezahlt man mit Klarna?

Kann ich für meine Bestellung eine Gutschrift einlösen, die ich in einer Boutique erhalten habe?

Kann ich meine Bestellung per Überweisung, Nachnahme oder Scheck bezahlen?

Ist die Online-Seite auf Ihrer Website vollständig gesichert?

Ich habe einen Rabattcode eingegeben, aber er funktioniert nicht, was soll ich tun?

BEZAHLUNG

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wie bestelle ich das Abonnement des Newsletter ab?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Muss ich unbedingt ein Konto erstellen, um meine Bestellung aufzugeben?

Warum sollte man ein Volcom-Kundenkonto erstellen?

Wie komme ich zu meiner Wunschliste?

MEIN KONTO

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Wie kann ich die konformitätserklärungen für unsere volcom goggle einsehen?

Wie kann ich auf die Tests der Volcom Eyewear Brillen zugreifen?

Wie kann ich auf die Konformitätserklärungen der Volcom Eyewear Brillenmodelle zugreifen?

Wie kann ich auf die Garantie der Volcom Eyewear Brille und die Gebrauchsanweisung zugreifen?

Handelt es sich bei den auf Ihrer Website verkauften Artikeln um dieselben, die in den Boutiquen verkauft werden?

Wie kann ich auf die Konformitätserklärungen der Volcom-Neoprenanzugmodelle zugreifen?

PRODUKT

Was passiert mit meiner e-geschenkkarte, wenn ich sie verliere?

Wo kann ich eine e-geschenkkarte kaufen?

Wo kann ich meine e-geschenkkarte einlösen?

Wie hoch ist das verbleibende guthaben auf meiner e-geschenkkarte?

Wie löse ich meine e-geschenkkarte im online-shop ein?

Was passiert mit meinem e-geschenkgutschein, wenn ich meine bestellung oder nur einen teil davon zurückschicke oder wenn meine bestellung storniert wird?

Volcom GeschäfteAktualisiert vor 7 Monaten